近日，民生银行重庆分行组织开展“二月二龙抬头”乐老义剪活动，以暖心行动打造民生银行“乐老金融”品牌，切实提升老年客户群体的获得感、幸福感。

　　活动期间，该行辖内各分支行网点工作人员还针对老人们关心的金融知识和产品提前做足“功课”，耐心为前来剪发的客户解答生活中遇到的金融问题。

　　3月4日上午，民生银行重庆大坪支行门口一片欢声笑语，提前收到老年人“二月二龙抬头”义剪活动邀请的老人们早早来到活动现场耐心等候，理过头发，老人们一个个精神矍铄，对民生银行重庆大坪支行的周到服务连连称赞。

　　“民生银行的服务一直都很实在，这次‘义剪活动’办得好，在银行‘剃龙头’，寓意好得很，今年肯定有好运气。”在民生银行重庆涪陵顺江小微支行，一位老人理完头发后说道。

　　在民生银行重庆大渡口支行活动现场，理发师们专心致志“大显身手”，工作人员则做起了厅堂“服务生”，一边解答客户咨询的问题，一边端凳子、续热茶。在民生银行重庆涪陵顺江小微支行，工作人员则利用等待间隙为部分客户办理开卡业务，同时积极解答老人们关心的金融问题。

　　“这次‘义剪活动’很成功，理发师非常专业，客户对新剪的发型也很满意。不少客户表示，我们银行很贴心，事事想到他们。”活动结束后，民生银行重庆永川小微支行负责人说道。

　　为将乐老服务做深做透，民生银行重庆冉家坝升伟新意境社区支行和附近的理发店提前沟通联系好活动内容，活动现场，前来参与的老人队伍井然有序，支行工作人员在等候间隙为大家一一解答金融问题，实实在在为老年群体答疑解忧。民生银行重庆杨家坪华润二十城社区支行则积极联合当地物业做好工作规划，把活动地点安排在华润二十四城二期小区门口，方便小区里的老人前来参加。“民生银行工作人员考虑得太周到了，亲自到小区门口给我们这些老年人理发，真正站在我们的角度关心我们，体贴我们。”一位老婆婆动情地说。

　　“服务大众，情系民生”。一直以来，民生银行重庆分行始终坚持“贴近”百姓做金融，用点滴服务打动客户、温暖客户。该行相关负责人介绍，下一步将持续推进客户体验提升工作，精准聚焦客户需求，制定有针对性的服务质效提升策略，把开辟新渠道、创造新功能、提供附加值服务放在首位，不断提升客户体验感和满意度，以服务群众需求为落脚点，实实在在为群众提供更加广泛、多元、便利、周到、贴心的金融服务。（民生银行重庆分行 供稿）

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